Häufig gestellte Fragen
Wie sind die Lieferzeiten?
Wir benötigen 2–4 Tage für die Bearbeitung Ihrer Bestellung und 8–16 Tage für die Lieferung an Sie.
Versenden Sie überall auf der Welt?
Wir liefern weltweit.
Ist der Versand wirklich KOSTENLOS?
Ja, die Lieferung der meisten Artikel ist in Frankreich kostenlos.
Von wo aus versenden wir Ihr Produkt?
Unsere Büros befinden sich in Paris , Frankreich . Unser internationales Lager befindet sich in China.
Stellen Sie Informationen zur Produktverfolgung bereit?
Ja, warten Sie 3 Tage nach Ihrer Bestellung und fragen Sie uns per E-Mail an Support@kiddomum.com
An wen kann ich mich wenden, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?
Alle Anfragen können an Support@kiddomum.com gesendet werden
Einige Artikel fehlen in meiner Bestellung. Was ist passiert?
Unsere Produkte werden entsprechend Ihrer Bestellung separat versendet. Enthält dieser beispielsweise Artikel aus zwei unterschiedlichen Lagern, kommt es somit zu zwei Lieferungen. Der Rest der Bestellung wird höchstwahrscheinlich in Kürze eintreffen.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich machen?
Es tut uns leid, das zu hören. Schicken Sie uns einfach ein Bild des betreffenden beschädigten Artikels an: E-Mail-Adresse und wir senden Ihnen so schnell wie möglich einen ähnlichen Ersatzartikel zu.
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Was dauert es so lange?
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit verfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie dennoch der Meinung sind, dass Sie Hilfe bei der Verfolgung Ihres Pakets benötigen oder sich diesbezüglich erkundigen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter der folgenden Adresse: Support@kiddomum.com
Gibt es eine Rückerstattungsrichtlinie?
Wir tun unser Bestes, um alle Probleme zu lösen, die unsere Kunden mit ihren Online-Artikeln haben könnten. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung Ihrer Bestellung wünschen, können wir die Zahlung selbstverständlich durchführen, sofern der Einspruch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung eingelegt wird und das/die betroffene(n) Produkt(e) nicht im Angebot ist/sind Verkauf oder Produkt für den intimen oder sanitären Gebrauch. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.
Ist die Zahlung auf dieser Website sicher und geschützt?
Sie können absolut sicher sein, dass alle hier getätigten Einkäufe sicher und geschützt sind.